微信小程序内怎样增加和后台客服联系功能

介绍

在微信小程序开发中，为了方便用户的使用和提高用户的满意度，我们要考虑部分用户在使用小程序的过程中可能会遇到问题，需要及时的得到帮助。因此，我们需要在小程序中增加与后台客服联系的功能。

实现方法

在小程序中增加与后台客服联系的功能的方法并不复杂，我们可以通过调用微信官方提供的JS-SDK接口，来实现与后台客服联系的功能。具体的实现方法如下：

1. 配置公众号后台

在增加与后台客服联系的功能之前，我们需要在微信公众平台后台进行相应的配置。具体的操作步骤如下：

1. 登录微信公众平台后台；

2. 进入“设置”->“在线客服”；

3. 开启“网页客服”功能，并配置完成；

4. 在“API接口”中可以看到自己的接口信息（appid和appsecret），同时可以申请相应的接口权限。

2. 调用JS-SDK接口

在配置公众号后台之后，我们需要在小程序中调用微信提供的JS-SDK接口，来实现与后台客服联系的功能。具体的调用方法如下：

1. 第一步：在小程序中引入JS-SDK的代码库；

2. 第二步：调用微信官方提供的wx.config接口，配置公众号的appid、timestamp、noncestr、signature等参数。

wx.config({
    debug: false,
    appId: '', // 公众号的唯一标识
    timestamp: '', // 生成签名的时间戳
    nonceStr: '', // 生成签名的随机字符串
    signature: '',// 签名
    jsApiList: ['chooseWXPay'] // 选项卡
});

3. 第三步：调用微信官方提供的wx.ready接口，来注册每一个需要使用的JS-SDK接口。

wx.ready(function () {
    // 在这里调用需要使用的JS-SDK接口
});

4. 第四步：在需要与后台客服联系的地方，调用微信官方提供的wx.openCustomerServiceDialog接口。

wx.ready(function () {
    wx.openCustomerServiceDialog({
        corpId: '', // 企业号corpid
        nonceStr: '', // 生成签名的随机串
        timeStamp: '', // 生成签名的时间戳
        signType: '', // 签名方式，默认为'SHA1'，使用新版支付需传入'MD5'
        signature: '', // 签名
        success: function () {
            // 成功后的回调
        },
        fail: function () {
            // 失败后的回调
        }
    });
});

总结

在以上的步骤中，最需要注意的就是微信官方提供的JS-SDK的接口使用。为了保证后台客服联系功能的正常使用，我们需要认真阅读微信官方提供的接口文档，并进行相应的代码实现。通过以上的方式，我们就可以在小程序中增加与后台客服联系的功能，为用户提供更加便捷的使用体验。