1. 什么是乱码
乱码指的是编码出错或编码不一致导致无法正确显示中文等非ASCII码字符。 在Oracle数据库中，乱码常见于被存储的数据是以UTF-8等Unicode编码字符集编码，而在某些情况下（如操作系统或客户端配置不正确、字符集设置不一致等），Oracle数据库无法正确解析或显示这种编码的字符导致乱码。
下面我们就看看乱码问题出现在哪些场景，及解决方法。
2. 乱码问题出现场景及解决方法：
2.1 SQL Developer 中文乱码问题
在SQL Developer中，常见的中文乱码出现场景有两种：
1）查询结果中文显示为问号
2）在SQL Developer中输入中文时乱码
对于第一种情况，解决方法如下：
--设置sqldeveloper.conf文件
AddVMOption -Dfile.encoding=utf-8
对于第二种情况，解决方法如下：
在SQL Developer安装目录的文件 sqldeveloper\bin\sqldeveloper.conf 中加入以下代码：
AddVMOption -Duser.language=en
AddVMOption -Duser.region=us
然后重启SQL Developer即可。
2.2 Oracle数据库数据文件中文乱码问题
在某些情况下，Oracle数据库数据文件中存在乱码问题。可能是在导入导出过程中没有设置正确的charset，或者源数据来源的编码和目标库不一致。
解决方法如下：
通过以下步骤设置数据库字符集：
1）修改 init.ora 文件
NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8
2）使用 ALTER DATABASE CHARACTER SET 命令更改数据库字符集为UTF8，但是此命令会中止数据库：
shutdown immediate;
startup mount;
alter system enable restricted session;
alter system set job_queue_processes=0;
alter database open;
ALTER DATABASE CHARACTER SET UTF8;
shutdown immediate;
startup;
其中注意事项：
1）修改 init.ora 文件需要重启Oracle服务；
2）ALTER DATABASE CHARACTER SET 命令会中止数据库，因此需要谨慎操作；
3）使用该命令进行字符集转换，会消耗大量时间和硬件资源。
2.3 数据库连接字符集设置不正确导致的乱码问题
如果使用的客户端连接的字符集和数据库不一致，也会导致乱码问题。在打开数据库连接时，可以设置字符集，具体方法如下：
1）对于SQL*Plus，在打开连接后使用以下命令设置字符集：
set NLS_LANG=AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
注意：AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK 是SQL*Plus使用的客户端字符集，可以根据实际情况修改。
2）对于SQL Developer，在打开新连接对话框后，选择“属性”—“高级”选项卡，将 NLS 字符集设置为 AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK。
2.4 解决Oracle数据库中文乱码问题的最佳实践
在遇到中文乱码问题时，我们可以参考以下最佳实践：
1）确保使用的数据库字符集和客户端字符集一致，例如，在客户端中输入的数据应该和数据库协商一致使用同样的字符集。
2）在进行字符集转换时，需谨慎操作，以免造成数据丢失或损坏。
3）使用数据库工具时，确保该工具的字符集设置正确，在使用过程中应尽量避免使用默认选项。
4）及时更新Oracle数据库补丁程序，以获取最新的安全性和可靠性修复。
3. 总结
Oracle数据库乱码问题是一个普遍存在的问题，影响业务处理和数据安全性。本文介绍了一些常见的中文乱码问题及解决方法，希望对Oracle数据库运维人员有所帮助。