1. 确认EM是否正常启动
在使用EM前，我们需要确认EM是否正常启动。可以从Windows的“服务”菜单里面查看Oracle服务是否启动，以及查看Oracle的日志文件。如果确定EM正常启动了，那就可以按照以下步骤解决EM无法打开的问题。
2. 确认EM是否可以通过浏览器访问
我们需要首先确认EM是否可以通过浏览器访问。在浏览器里输入URL，“https://hostname.domain:port/em”，其中“hostname.domain”是机器名或者IP地址，而“port”是默认端口1158，也可以自己指定一个端口。
2.1 确认防火墙是否开启导致EM无法访问
如果EM无法通过浏览器访问，有可能是防火墙导致的。这时我们需要检查一下Windows系统的防火墙设置。可以尝试修改一下防火墙规则或者关闭防火墙，然后重新启动EM，如下：
netsh advfirewall firewall add rule name="Oracle EM" dir=in action=allow protocol=TCP localport=
其中，port就是EM设置的端口，一般是1158或者自定义的端口。
2.2 确认DNS或HOSTS文件是否正确
如果防火墙已经开放了EM的端口，但是EM依然无法通过浏览器访问，有可能是因为DNS解析或者HOSTS文件配置不正确。此时可以打开Windows的CMD窗口，使用PING命令来检测目标机器的网络是否正常，如下：
ping hostname.domain
如果PING成功，则说明DNS已经正确解析出了主机名或IP地址。如果PING不成功，则应该检查DNS的配置，或者检查HOSTS文件是否配置正确。
3. 确认EM是否需要HTTPS访问
EM有时需要启用HTTPS来进行加密通讯，这时就需要在浏览器里使用HTTPS协议来访问。如果EM需要HTTPS访问，那么在访问EM时必须加上“https://”前缀，如下：
https://hostname.domain:port/em
如果没有加上“https://”前缀就访问EM，那么就会出现“连接被拒绝”的错误。如果EM需要使用HTTPS访问，那么还要在浏览器里安装EM的数字证书，否则访问EM时会提示安全警告。数字证书可以在EM网站上下载或者通过EM的控制台配置。
4. 确认EM是否需要重新启动或重置
如果经过上述步骤后EM还是无法访问，那么可以尝试重启或者重置EM。可以按照以下步骤操作：
4.1 EM重新启动
如果EM卡住或者无响应，就可以尝试重新启动EM。可以在Windows的“服务”里面停止Oracle服务，然后再次启动Oracle服务，如下：
net stop OracleServiceORCL
net start OracleServiceORCL
其中，“ORCL”是Oracle的实例名，需要使用实际的实例名替换。
4.2 EM重置
如果EM还是无法启动或者无法访问，就可以尝试重置EM。可以按照以下步骤操作：
停止EM
emctl stop dbconsole
备份EM的配置文件
cd $ORACLE_HOME/oc4j/j2ee/OC4J_DBConsole_hostname.domain_ORCL
copy *.* backup_dir
删除EM的配置文件
cd $ORACLE_HOME/oc4j/j2ee/OC4J_DBConsole_hostname.domain_ORCL
rmdir /s /q *
重新创建EM的配置文件
emctl start dbconsole
以上步骤可以清除EM的所有配置信息，包括数据库实例和hostname及其它相关信息。当重置完EM后，就可以重新配置EM并且重新启用了。
5. 总结
如果EM无法启动，可以按照上述步骤来排查问题。首先要确认EM是否已经正常启动，然后检查一下网络和防火墙设置，再检查一下DNS或HOSTS文件是否配置正确。如果EM需要使用HTTPS访问，则需要安装EM的数字证书。如果EM还是无法启动，可以尝试重启或者重置EM。重置EM时要备份好配置文件，否则有可能造成数据丢失。