1. 问题描述
在使用Oracle 11时，中文数据会出现乱码现象，无法正常显示或者保存。如何解决这个问题？
2. 问题分析
造成这个问题的原因，是因为Oracle 11的默认编码为WE8ISO8859P1，这是一个单字节编码，对于中文字符无法正确解析。因此出现了中文乱码。
3. 解决方案
3.1 修改Oracle 11编码
一种解决方法是修改Oracle 11的编码方式，使其支持中文字符。具体步骤如下：
使用管理员权限登录Oracle数据库；
在SQL命令行中执行以下语句：
ALTER DATABASE CHARACTER SET INTERNAL_USE ZHS16GBK;备注：需要注意的是，该操作会将数据库的编码方式从默认的WE8ISO8859P1修改为ZHS16GBK，所以修改前需要备份关键数据。
3.2 修改NLS_LANG参数
还有一种解决方法是修改Oracle客户端的NLS_LANG参数，将其设置为支持中文字符的编码方式。具体步骤如下：
使用管理员权限登录Oracle客户端电脑；
打开系统环境变量；
新增系统环境变量NLS_LANG，并将其值设置为ZH_CN.ZHS16GBK。
备注：NLS_LANG参数指定了客户端和服务器之间通信时使用的字符集。在Windows系统中，其值通常为AMERICAN_AMERICA.WE8ISO8859P1，需要修改为支持中文字符的编码方式。
4. 结论
中文乱码是Oracle 11默认编码方式无法正确解析中文字符所致。针对这个问题，可以通过修改数据库编码方式或者修改客户端NLS_LANG参数的方式进行解决。具体选择哪种方式，需要考虑到具体情况和数据备份的重要性。