1. 淘宝的投诉渠道
淘宝是中国最大的电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体。然而，由于交易量的增长和用户数量的膨胀，难免会出现一些问题和纠纷。好在淘宝提供了一个完善的投诉渠道，以解决用户的投诉和纠纷。
淘宝的投诉渠道主要有以下几种：
1.1 在线投诉
淘宝提供了一种在线投诉的方式，用户只需登录淘宝官网，进入“我的淘宝”页面，找到“投诉与建议”链接，点击进入投诉页面。在投诉页面，用户需要填写投诉的相关信息，包括订单号、商品信息、投诉内容等。提交后，淘宝客服会及时处理投诉，并与双方进行沟通和调解。
1.2 电话投诉
除了在线投诉外，用户还可以通过电话进行投诉。淘宝官方客服热线为95188，用户可以拨打该电话进行投诉，并向客服人员说明问题和需求。客服人员将根据投诉的情况进行处理，并及时解决问题。
1.3 淘宝客服
淘宝官方客服是用户解决问题的重要途径，用户可以通过在线客服、淘宝旺旺等渠道与客服人员进行沟通。客服人员会根据用户的问题进行解答和引导，帮助用户解决投诉和纠纷。
2. 投诉进度查询
当用户提交投诉后，需要了解投诉的进度，以便及时跟踪和解决问题。淘宝为用户提供了便捷的投诉进度查询功能。
2.1 在投诉页面查询
用户可以在提交投诉后返回投诉页面，通过查询投诉进度来了解处理情况。在投诉页面，用户可以看到投诉的状态和相关信息，例如是否已受理、是否在处理中等。此外，用户还可以通过查看投诉详情来了解更多的信息。
2.2 在“我的淘宝”页面查询
另外，用户还可以在“我的淘宝”页面查询投诉进度。用户只需登录淘宝官网，进入“我的淘宝”页面，点击“投诉与建议”链接，再点击“投诉记录”按钮，即可查看所有的投诉记录及其相应的进度情况。
2.3 客服查询
如果用户想要了解更详细的投诉进度，可以通过淘宝客服进行咨询。用户可以联系淘宝客服，提供投诉的相关信息，客服人员会查询投诉的进展情况，并及时告知用户。
总之，淘宝的投诉进度查询功能让用户能够及时了解投诉处理情况。用户可以通过投诉页面、个人中心页面以及客服进行查询，以确保投诉得到及时解决。