1. 确定打印机后台程序服务未运行
在遇到打印机问题时，首先要确认打印机后台程序服务是否未运行。当打印机后台程序服务未运行时，可能会导致打印机无法正常工作。
1.1 检查打印机后台程序服务状态
打开计算机的控制面板，找到“管理工具”菜单，点击进入“服务”选项。在服务列表中，查找并找到打印机后台程序服务。检查该服务的状态是否为“已停止”或“未启动”。如果是这种状态，则需要重新启动该服务。
1.2 启动打印机后台程序服务
在服务列表中找到打印机后台程序服务后，右键点击该服务，选择“启动”选项。等待一段时间后，检查服务的状态是否已经变为“正在运行”。如果服务成功启动，则可以尝试重新使用打印机。
如果打印机后台程序服务启动失败，可能是由于其他原因引起的。在这种情况下，您可以尝试以下解决方法。
2. 解决打印机后台程序服务无法启动的问题
2.1 检查所需的依赖服务
打开服务列表，找到打印机后台程序服务，并双击打开属性窗口。在属性窗口的“依赖性”选项卡中，检查列出的依赖服务是否都已启动。如果有任何一个依赖服务未启动或出现错误状态，需要先启动或修复相关的依赖服务。
2.2 更新打印机驱动程序
过时或损坏的打印机驱动程序可能会影响打印机后台程序服务的运行。您可以通过官方厂商的网站或设备管理器来获取并安装最新的打印机驱动程序。
在安装新的驱动程序之前，建议先卸载旧的驱动程序。打开设备管理器，找到打印机，右键点击并选择“卸载设备”选项。然后，下载并安装最新的驱动程序。
2.3 检查系统错误日志
打开“事件查看器”工具，查看系统错误日志中是否有与打印机后台程序服务相关的错误记录。如果有错误记录，尝试根据错误信息解决问题。您也可以在互联网上搜索相关错误代码，以获取更多解决方案。
2.4 检查防火墙和安全软件设置
防火墙或安全软件的设置可能会阻止打印机后台程序服务的正常运行。您可以尝试将打印机后台程序服务添加到防火墙或安全软件的白名单中，以允许其正常通信。
如果尝试了上述方法之后，打印机后台程序服务仍无法正常运行，建议联系打印机的技术支持团队或相关的专业技术人员寻求帮助。