一、排除硬件故障
由于手机无法正常通话，首先要排除硬件故障的可能性。以下是一些常见的排查方法：
1. SIM卡问题
确认SIM卡是否插入正确，并且没有损坏。可以尝试将SIM卡重新插拔一次，并确保SIM卡和卡槽之间的接触良好。
2. 信号强度
检查手机信号强度是否正常。如果信号较弱，可以尝试将手机移动到信号覆盖较好的地方再试。
3. 静电问题
静电问题有时会导致手机通话异常。可以尝试关机并拆下电池，然后等待一段时间后重新组装手机再试。
二、通话设置检查
如果排除了硬件故障，接下来可以检查手机的通话设置是否正确。
1. 音量设置
检查通话时的音量设置，确保音量调节按钮没有被意外设置成静音状态。
2. 麦克风和扬声器
确保麦克风和扬声器没有被堵塞或损坏。可以用其他应用程序测试麦克风和扬声器是否正常工作。
三、网络连接问题
如果手机仍无法正常通话，可能是由于网络连接问题引起的。
1. 手机网络设置
确保手机的网络设置正确，可以尝试重新设置网络运营商的APN（接入点名称）信息。
2. 重启网络设备
重启路由器或切换到其他可用的Wi-Fi网络，检查是否能正常通话。
四、软件问题
如果手机经过以上步骤仍无法正常通话，可能是由于软件问题引起的。以下是一些常见的解决方法：
1. 软件更新
确保手机的软件处于最新版本，可以通过系统设置检查是否有可用的更新。
2. 清除缓存
手机长时间使用后，会积累大量的缓存文件，可能导致通话过程中出现问题。可以尝试清除应用程序的缓存，或使用清理工具清理手机的缓存。
3. 恢复出厂设置
如果以上方法无效，可以尝试恢复手机的出厂设置。但请注意，此操作会清除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。
五、专业维修
如果经过以上步骤仍然无法解决问题，那么可能是手机硬件故障引起的，建议寻求专业维修人员的帮助。
特别注意：在进行任何维修操作之前，请确保备份手机上的重要数据，以免数据丢失。