1. 确认问题
airpods突然没有声音，首先需要确认问题是由耳机本身引起的还是其他原因导致的。可以通过以下步骤来进行确认：
1.1 检查音量设置
在使用airpods时，首先要确保音量设置正确。可以通过按下音量增加键或在设备上调整音量来检查是否有声音。同时还可以尝试调整设备上的铃声和媒体音量。
1.2 检查连接状态
如果airpods与设备之间的连接出现问题，也可能导致没有声音。可以先在设备上断开并重新连接airpods，然后再次测试声音是否恢复。
1.3 检查设备设置
有些设备可能有特殊的设置选项来控制airpods的音量或声音输出。可以进入设备的设置页面并查找与airpods相关的选项，检查是否有任何设置问题。
2. 排除常见问题
如果上述步骤都没有解决问题，可以考虑以下常见问题并尝试相应的解决方法：
2.1 重新配对airpods
有时候重新配对airpods可以解决连接或声音问题。可以将airpods重新放入充电盒中，并在设备上忘记该设备。然后按住充电盒上的设置按钮，等待LED指示灯闪烁，进入重新配对状态。在设备上重新连接airpods并测试声音。
2.2 清理airpods
airpods在长时间使用后可能会积累灰尘或污垢，这可能会影响声音质量。可以使用柔软的布料或棉签轻轻擦拭airpods的外部和内部，并确保所有传感器和麦克风没有被阻塞。
3. 联系售后服务
如果以上方法都无法解决问题，airpods可能存在硬件故障或损坏。可以联系airpods的售后服务团队，根据产品保修情况进行维修或更换。
总之，当airpods突然没有声音时，首先应该确认问题的具体原因，然后根据相关的解决方法进行尝试。在没有解决问题的情况下，可以寻求专业的售后服务来解决这个问题。