1. 检查物理连接
1.1 检查网线连接
首先，检查你的电脑或者路由器与光猫之间的网线连接是否松动或损坏。用手轻轻插拔一下网线，确保它们牢固连接。如果发现网线损坏，可以更换一个新的网线。
1.2 检查设备电源
确认你的光猫和路由器电源是否正常工作，检查它们是否插在电源插座上并且开启状态。可以尝试重新插拔电源线或者使用其他电源插座。
2. 检查网络设置
2.1 检查IP地址
确保你的电脑或者其他设备已经分配到了正确的IP地址。在Windows系统中，可以通过在命令提示符下输入“ipconfig”命令来检查IP地址是否正确。
2.2 检查DNS设置
在某些情况下，域名系统服务器（DNS）的设置可能出错，导致无法访问互联网。可以尝试将DNS服务器设置为8.8.8.8和8.8.4.4，这是Google的公共DNS服务器地址。
3. 检查防火墙和安全软件
3.1 确认防火墙设置
如果你的电脑上安装了防火墙软件，确保它的设置不会阻止你的网络连接。检查防火墙设置，确保它允许网络连接。
3.2 临时禁用安全软件
有时，安全软件可能会干扰网络连接。尝试临时禁用你的杀毒软件或防火墙软件，然后再次连接互联网，看是否成功。
4. 重启设备
4.1 重启光猫和路由器
有时候，设备长时间运行后可能会出现问题，重启设备可以解决一些常见的连接问题。尝试先关闭光猫和路由器，等待几分钟后再重新开启。
4.2 重启电脑或移动设备
如果只是某个电脑或者移动设备不能连接互联网，可以尝试重启该设备。关闭设备并等待几分钟，然后再次打开看是否恢复正常。
5. 联系网络服务提供商
5.1 检查宽带账户状态
如果你已经尝试了以上所有方法仍然无法上网，可能是宽带账户出现了问题。可以拨打网络服务提供商的客服电话，询问账户是否正常，是否有任何网络故障。
5.2 请求技术支持
如果经过核实问题不在你的设备或者设置上，可能是网络供应商的问题。你可以要求他们派遣技术支持人员前来检查并解决问题。
在解决宽带连接上但不能上网的问题时，以上这些方法通常能够帮助你恢复正常的网络连接。确保检查每个步骤，按顺序进行排查，直到问题被解决。如果问题依然存在，那么可能需要考虑其他故障原因，例如网络供应商的线路问题等。