1. 检查灯光状态
当我们使用天猫魔盒时，有时会遇到灯亮却没有信号的问题。首先，我们可以检查一下魔盒的灯光状态。正常情况下，魔盒在工作时会有不同颜色的灯光提示。
在这种情况下，我们需要注意灯光是否正常工作。如果灯光正常，那么问题可能出现在其他方面，我们可以继续尝试其他解决方法。
2. 检查连接线
另一个可能导致魔盒亮灯没有信号的问题是连接线松动或损坏。我们可以检查一下魔盒和电视之间的连接线是否正确连接，并且没有断裂或损坏。
确保连接线牢固地连接在魔盒和电视上。如果连接线有损坏，我们可以尝试更换其他连接线来排除问题。
3. 重启魔盒和电视
有时候，重启设备可以解决一些技术问题。我们可以尝试先将电视和魔盒同时关机，然后等待几分钟再将它们重新开机。
重新启动设备可以清除一些临时的问题，并重新建立连接。如果重启后问题仍然存在，我们可以尝试其他解决方法。
4. 检查网络连接
如果魔盒亮灯但没有信号，可能是因为网络连接问题。我们可以检查一下魔盒是否正确连接到网络。
确保魔盒连接到无线网络或以太网。如果连接出现问题，我们可以尝试重新连接无线网络或检查以太网连接是否正常。
5. 检查遥控器电池
有时候，遥控器电池电量过低也会导致魔盒没有信号。我们可以检查一下遥控器电池是否需要更换。
如果电池电量不足，我们可以尝试更换新的电池。如果更换电池后问题仍然存在，我们可以继续尝试其他解决方法。
6. 恢复出厂设置
在尝试了以上方法后，如果问题仍然存在，我们可以考虑将魔盒恢复到出厂设置。
恢复出厂设置会清除所有的用户设置，包括已安装的应用程序和个人数据。在执行此操作之前，我们建议先备份重要的数据。如果恢复出厂设置后问题依然存在，我们可以联系天猫客服进行进一步的指导和支持。
总结
当天猫魔盒灯亮却没有信号时，我们可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查灯光状态，确保灯光正常。
检查连接线，确保连接线正确连接并没有损坏。
重启魔盒和电视，清除临时问题并重新建立连接。
检查网络连接，确保魔盒正确连接到网络。
检查遥控器电池，更换电池如果需要。
恢复出厂设置，将魔盒恢复到初始状态。
如果问题仍然存在，我们可以寻求天猫客服的帮助和支持。