在使用计算机进行网络连接时，遇到错误代码691是比较常见的情况。这一错误通常可以归结为用户身份验证失败或相关设置问题。了解如何解决这一错误可以帮助用户快速恢复网络连接。接下来，我们将深入探讨错误代码691的成因和解决方法。
错误691的成因
错误691通常发生在使用拨号网络或VPN连接时。造成这一错误的主要因素有几个方面：
身份验证失败
最常见的原因是身份验证信息不正确。例如，输入的用户名或密码错误，或者账号在服务器端被锁定。在这种情况下，计算机会拒绝用户的连接请求，从而导致691错误的出现。
网络设置问题
网络协议设置错误也可能导致此错误。比如，用户可能未正确配置网络连接的属性，或者使用了错误的身份验证协议（如PAP、CHAP等）。这会阻止计算机从ISP或VPN服务器获取正确的身份验证。
防火墙或安全软件干扰
某些防火墙或安全软件可能会阻止连接请求。如果这些安全程序错误地识别了网络连接请求，它们可能会阻止身份验证，导致691错误。
错误691的解决方法
针对以上造成错误691的原因，用户可以采取以下解决方法来恢复正常连接。
检查用户名和密码
首先，确认输入的用户名和密码是否完全正确。特别是在输入密码时，注意大小写和特殊字符。如果不确定，可以尝试重置密码，确保使用最新的登录凭据。
重新配置网络连接
检查网络连接的设置，确保它们与ISP或VPN的要求匹配。可以尝试删除并重新创建拨号连接或VPN连接，并根据服务提供商的建议重新输入所有参数，比如拨号号码、用户名、密码等。确保选用正确的身份验证协议。
禁用防火墙或安全软件
为排除防火墙或安全软件引起的干扰，用户可以暂时禁用它们。连接建立后，如果问题解决，用户可以根据需要在安全软件中添加例外，以允许特定流量通过。记得重新启用这些安全功能，以确保计算机的安全性。
其他故障排除步骤
如果上述方法未能解决问题，用户可以尝试以下其他步骤。
更新网络驱动程序
确保网络适配器的驱动程序为最新版本。过时或损坏的驱动程序可能会导致连接问题。访问硬件制造商的网站，下载并安装最新的驱动程序。
重启路由器和计算机
有时，简单的重启可以解决网络问题。尝试重启路由器和计算机，确保网络连接的设置已被正确加载。
联系服务提供商
如果所有的解决方案都无法解决问题，用户可能需要联系互联网服务提供商（ISP）或VPN提供商，确认他们的服务器是否正常工作，或是否存在其他问题。
总结
错误代码691虽然常见，但通过准确识别问题的根源和采取相应的解决措施，用户可以迅速恢复网络连接。希望本文提供的解决方法能够有效帮助您解决错误691的问题，享受稳定的网络服务。