1. 检查物理连接
当键盘不能用时，首先要检查物理连接是否正常。为此，您可以按照以下步骤进行操作：
1.1 检查键盘连接线
检查键盘连接线是否松动或损坏。如果是有线键盘，确保USB插头正确连接到计算机的USB插口。如果是无线键盘，确保无线接收器插入了计算机的USB插口。
1.2 更换键盘
尝试将键盘插入另一个USB插口，或者将键盘连接到另一台计算机。如果键盘在其他计算机上仍无法工作，那么可能键盘本身出现问题，您可能需要更换一个新键盘。
2. 检查驱动程序
如果键盘连接正常，但仍然无法正常工作，那么可能是驱动程序出现了问题。您可以按照以下步骤来检查和更新驱动程序：
2.1 打开设备管理器
点击开始菜单，输入“设备管理器”并打开它。在设备管理器中，找到“键盘”选项并展开。
2.2 更新驱动程序
右键点击键盘选项，选择“更新驱动程序”。系统将会自动搜索并下载最新的驱动程序。如果系统提示驱动程序是最新的，但键盘仍然无法正常工作，您可以尝试禁用然后重新启用驱动程序，或者卸载驱动程序后重新安装。
3. 检查系统设置
如果键盘连接和驱动程序都没有问题，那么可能是系统设置导致了键盘无法正常工作。在这种情况下，您可以尝试以下方法：
3.1 检查语言设置
确保您选择了正确的键盘布局和语言。您可以在“控制面板”中找到“区域和语言”选项，然后点击“键盘和语言”选项进行设置。
3.2 检查按键映射
有时候，键盘的按键映射可能会导致某些键无法正常使用。您可以通过查找相关的键盘映射设置进行调整。
4. 使用虚拟键盘
如果无法解决键盘问题，您可以尝试使用虚拟键盘。虚拟键盘是计算机屏幕上的一个图形界面工具，可以用鼠标来模拟键盘输入。
5. 寻求专业帮助
如果您尝试了以上方法仍然无法解决键盘问题，那么可能是硬件故障导致。此时，建议您咨询专业人士或联系计算机维修中心进行修理。
在解决键盘问题时，您需要谨慎操作，以免造成其他损坏。此外，定期对键盘进行清洁和维护也是很重要的，这有助于延长键盘的使用寿命。