1. 投诉骑手的渠道
在使用美团外卖服务时，如果遇到骑手的问题或不满意的情况，可以通过以下几种渠道进行投诉：
1.1 在美团外卖APP中投诉：打开美团外卖APP，找到订单详情页，点击“投诉”按钮，选择相应的问题类型进行投诉。
1.2 使用美团外卖客服热线投诉：拨打美团外卖官方客服热线10100000，根据语音提示进行投诉。
2. 提供详细的投诉信息
在进行投诉时，为了让美团能够更好地了解问题的具体情况，建议提供以下详细的投诉信息：
2.1 订单信息：提供订单号、下单时间和商家信息。
2.2 骑手信息：提供骑手姓名、联系方式（如电话号码）等信息。
2.3 受影响的原因：描述造成投诉的具体原因，如送餐超时、态度恶劣等。
2.4 相关证据：如有可提供的截图、照片等，可以作为投诉的证据。
3. 投诉处理流程
美团外卖在接到投诉后，会根据问题的性质和具体情况来决定后续的处理流程，通常包括以下几个步骤：
3.1 投诉受理
美团会在收到投诉后，进行初步的审核和受理，确认投诉是否符合相关规定，并记录投诉内容。
3.2 调查核实
一旦投诉受理后，美团会对骑手和商家进行调查核实，以了解问题的真实情况。
3.3 处理结果通知
美团会根据调查核实的结果，对投诉进行处理，并通过短信、电话或APP消息等方式通知用户处理结果。
4. 查看投诉处理结果
用户可以通过以下方式来查看美团外卖投诉的处理结果：
4.1 查看手机短信：美团外卖会通过短信的方式将投诉处理结果及时通知用户。
4.2 查看美团APP消息：登录美团外卖APP，进入消息中心，查看美团的投诉处理通知。
4.3 电话查询：如有需要，可以拨打美团外卖官方客服热线10100000，向客服查询处理结果。
5. 注意事项
在投诉骑手之前，还需要注意以下几点：
5.1 理性投诉：在投诉时，尽量以事实为依据，避免情绪化的言辞。
5.2 合理期待结果：投诉处理需要一定的时间，用户需要耐心等待相关部门的处理结果。
5.3 合理诉求：在投诉时，应合理提出自己的诉求，并与美团外卖协商解决。
6. 结论
通过美团外卖APP或客服热线投诉骑手后，用户可以通过手机短信、APP消息或电话查询等方式，及时了解到投诉的处理结果。在投诉时，提供详细的投诉信息并理性投诉可以提高问题解决的效果。