1. 理解退款政策
当遇到美团商家拒绝了退款申请时，首先要做的是理解美团的退款政策。美团有一系列的退款规定，包括退款的时间范围、退款的申请流程和退款的条件等。了解这些规定可以帮助我们知道在什么情况下有权要求退款，并且知道退款的具体流程。
2. 查看退款申请是否满足条件
2.1 仔细阅读退款政策
首先，仔细阅读美团的退款政策，核对自己的退款申请是否符合退款条件。如果退款申请与规定的条件相符，那么你有权要求商家进行退款。
2.2 核实退款申请资料
在确认符合退款条件后，核实退款申请资料是否齐全。确保提供了相关订单信息、支付凭证、退款理由等必要的资料。如果有必要，可以补充提供其他支持你的退款申请的证明材料。
3. 与商家沟通
3.1 电话沟通
拒绝退款可能是由于一些误解或者通信问题引起的。可以通过拨打美团或商家的客服电话，与商家进行沟通。在沟通时，要保持冷静并坚持自己的权益。详细说明自己的退款理由，并引用美团的退款政策来支持自己的要求。
3.2 书面投诉
如果电话沟通没有达到理想的结果，可以考虑通过书面投诉来表达自己的立场。可以向美团客服发送邮件或通过美团官方网站上的投诉渠道提交纸质投诉。在投诉中，要清楚地陈述自己的退款要求和理由，并提供相关的证明材料。
4. 寻求消费者权益保护机构的帮助
如果商家仍然拒绝退款或者没有得到合理的解决，你可以考虑寻求消费者权益保护机构的帮助。可以向当地的消费者协会或消费者权益保护组织咨询并申请帮助。这些机构通常会帮助消费者解决投诉，并提供必要的法律支持。
5. 寻求法律援助
如果以上方式都没有得到理想的解决，最后的手段是寻求法律援助。可以向当地的法律援助机构咨询，并请律师代理你的案件。律师将帮助你评估案件的法律性质，并向法院提交诉状。
需要注意的是，寻求法律援助是一种费用较高并且时间耗费较长的方式，建议在考虑使用该方法之前先评估一下情况的严重程度。
总结
当美团商家拒绝了退款申请时，我们可以通过理解退款政策、核对退款申请条件、与商家沟通、寻求消费者权益保护机构的帮助或寻求法律援助等方式来解决问题。重要的是要保持冷静、坚持自己的权益，并在与商家沟通时提供有力的证据支持自己的退款要求。