1. 检查网络连接
如果网络连接正常但无法上网，首先要检查网络连接是否正确。可以通过以下步骤进行检查：
1.1 确认网络连接状态
在电脑界面或者手机的设置中，查看网络连接状态是否正常。如果连接状态正常，那么很可能是其他原因导致无法上网。
1.2 重启路由器和设备
将路由器和设备都重启一次，有时候网络连接的问题可以通过重启解决。
1.3 检查网线或Wi-Fi连接
如果是通过有线连接上网，检查网线是否插紧，或者尝试更换一根网线。如果是使用Wi-Fi连接上网，确保设备与路由器之间的距离不要过远，信号强度是否正常。
1.4 修改DNS设置
DNS（域名系统）是将域名转换为IP地址的系统，如果DNS设置不正确，也会导致无法上网的情况。可以尝试修改DNS设置为公共DNS，例如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4。
如果在进行以上步骤的检查后，仍然无法上网，那么可以尝试以下方式解决。
2. 检查防火墙设置
防火墙是保护设备安全的重要组成部分，但有时候防火墙设置过于严格，会导致无法上网。可以尝试以下方法进行调整：
2.1 关闭防火墙
在一些情况下，关闭防火墙可以解决网络连接问题。但是请确保在关闭防火墙后及时打开，以保护设备的安全。
2.2 修改防火墙规则
可以根据具体情况，修改防火墙的规则，允许相应的网络连接通过。
如果防火墙设置正确，但仍然无法上网，可以尝试以下方式。
3. 检查代理设置
代理服务器是一种中转服务器，用于访问互联网资源。如果代理设置不正确，也会导致无法上网。
3.1 检查代理设置
在电脑或手机的设置中，查看是否设置了代理。如果设置了代理，可以尝试关闭代理，或者确认代理设置是否正确。
3.2 清除代理缓存
有时候代理缓存可能会导致问题，可以尝试清除代理缓存，再重新设置代理。
如果代理设置正确，但仍然无法上网，可以尝试以下方式。
4. 检查网络设置
有时候无法上网是由于网络设置的问题，可以尝试以下方法进行调整：
4.1 重置网络设置
在电脑或手机的设置中，找到重置网络设置的选项，将网络设置恢复到默认状态。
4.2 更新网络驱动程序
如果设备的网络驱动程序过时，也会导致无法上网。在设备管理器中，更新网络驱动程序。
4.3 重启网卡
有时候重启网卡可以解决问题。在设备管理器中，选择网卡，右键点击，选择禁用，再右键点击，选择启用。
如果在进行以上步骤的检查后，仍然无法上网，可以尝试以下方式解决。
5. 联系网络运营商
如果以上方法都尝试过了，仍然无法上网，那么很可能是网络运营商的问题。可以尝试联系网络运营商，询问是否有网络故障。
在与网络运营商联系时，可以提供详细的问题描述，以及进行一些简单的诊断，例如确认是否有其他设备能够上网。
总结：
当网络连接正常但无法上网时，可以通过检查网络连接、防火墙设置、代理设置和网络设置等方面进行排查和调整。如果自行解决不了问题，可以联系网络运营商寻求帮助。