1. 检查键盘锁定状态
当笔记本电脑键盘锁住时，首先要检查键盘是否被锁定。大多数笔记本电脑都配备了键盘锁定功能，用于防止在携带时意外触摸导致输入错误。按下键盘上的Fn键和一个特定的功能键（通常是F1到F12之间的一个键，上面有一个图标表示锁定状态）来解除键盘锁定。如果键盘解锁后仍然无法正常工作，请继续以下步骤。
2. 检查键盘连接
键盘连接不良可能是键盘无法正常工作的原因之一。如果您经常移动笔记本电脑，键盘的连接线可能会变得松动。请先关闭电脑，然后检查连接键盘和主机的连接电缆。确保它们都插入正确并牢固。重新启动电脑后，检查键盘是否恢复正常。如果问题仍然存在，请进行下一步。
3. 检查键盘驱动程序
键盘驱动程序是使键盘与操作系统正常交互的重要组成部分。如果键盘驱动程序损坏或过时，可能会导致键盘无法正确工作。您可以按以下步骤检查和更新键盘驱动程序：
3.1 打开设备管理器
点击开始菜单，输入“设备管理器”，然后点击打开设备管理器。在设备管理器中，找到键盘选项并展开它。
3.2 更新键盘驱动程序
在键盘选项上点击右键，选择“更新驱动程序”。系统会自动搜索最新的可用驱动程序并进行安装。如果有可用的更新，建议您进行更新并重新启动电脑。
4. 检查键盘硬件问题
如果上述步骤都没有解决问题，可能是键盘本身存在硬件问题。您可以尝试以下方法来排除键盘硬件问题：
4.1 连接外部键盘
如果您有一个外部键盘可用，可以尝试将其连接到笔记本电脑上。如果外部键盘可以正常工作，则表示原先的内置键盘可能存在问题。
4.2 清洁键盘
键盘上的灰尘和污垢可能会导致键盘键无反应。关闭电脑，用一把轻柔的刷子或气体清洁剂清洁键盘。确保在清洁键盘时不要使用过多的液体，并等待键盘完全干燥后再打开电脑。
4.3 更换键盘
如果上述方法都无效，您可能需要更换键盘。可联系电脑厂商或找专业技术人员进行键盘更换。如果您具备一定的技术能力，你也可以自己尝试更换键盘。
5. 寻求专业帮助
如果您不确定如何进行键盘维修或更换，或者以上方法都没有解决问题，建议您寻求专业电脑维修人员的帮助。他们可以提供更专业的解决方案。
总结起来，在解决笔记本电脑键盘锁住的问题时，首先要检查键盘的锁定状态，然后检查键盘连接，更新键盘驱动程序，排除键盘硬件问题。如果问题仍然存在，可以尝试清洁键盘或更换键盘。如果您不确定如何操作，建议寻求专业帮助。