当电脑鼠标和键盘同时失灵时，我们可以采取以下步骤来解决这个问题。首先，我们需要确定是否只是鼠标和键盘失灵，还是整个电脑系统都出现了问题。下面是解决这个问题的指南。
1. 检查硬件连接
1.1 检查鼠标和键盘的连接线
首先，我们需要检查鼠标和键盘的连接线是否正确连接到电脑的USB接口上。确认连接正常后，我们可以尝试将鼠标和键盘的连接线插到其他可用的USB接口上，以确定是否是接口问题。
1.2 检查鼠标和键盘的电源
有些鼠标和键盘是需要电源供应的，尤其是一些无线鼠标和键盘。因此，我们需要检查鼠标和键盘的电池是否有电，或者电源是否正常连接。
2. 检查驱动程序
如果硬件连接正常，下一步是检查电脑的驱动程序是否正常。鼠标和键盘的正常工作依赖于正确的驱动程序。我们可以按以下步骤检查和更新驱动程序：
2.1 打开设备管理器
在Windows系统中，我们可以通过键盘上的Windows键+X组合键来打开设备管理器。在设备管理器中，我们可以找到鼠标和键盘的驱动程序。
2.2 更新驱动程序
右键点击鼠标和键盘的驱动程序，选择"更新驱动程序"选项。系统会自动搜索并下载最新的驱动程序。更新完成后，我们可以尝试重新连接鼠标和键盘，看是否解决了问题。
3. 重启电脑
如果以上方法都没有解决问题，我们可以尝试重新启动电脑。有时候，重新启动电脑可以解决一些临时的软件问题。
4. 使用备用鼠标和键盘
如果以上方法仍然没有解决问题，我们可以尝试使用备用鼠标和键盘。有时候，原先的鼠标和键盘可能存在硬件问题，无法正常工作。
5. 寻求专业帮助
如果问题仍然存在，我们可以寻求专业的技术支持。专业的技术人员可以更深入地诊断问题，并提供更详细的解决方案。
总之，当电脑鼠标和键盘同时失灵时，我们可以首先检查硬件连接，然后检查驱动程序，尝试重启电脑，使用备用鼠标和键盘，最后寻求专业帮助。希望这些步骤可以帮助您解决问题。