1. 查看软件是否正在运行
当电脑软件无法打开或没有反应时，首先要确认这款软件是否正在后台运行。可以通过以下步骤来检查：
1.1 检查任务管理器
打开任务管理器的方法是按下Ctrl + Shift + Esc键组合，或者在任务栏上右键点击任务管理器选项。在任务管理器中，点击“进程”选项卡，找到软件的进程。如果能够找到相应的进程，表示软件正在运行。
如果软件的进程没有找到，可能是程序出现了问题，导致无法正常启动。继续查找解决方法。
2. 重新安装软件
如果软件没有在运行，可以尝试重新安装软件。以下是重新安装软件的步骤：
2.1. 卸载软件
首先，打开控制面板，在程序菜单下找到“卸载程序”。在程序列表中找到要卸载的软件，并右键选择“卸载”。按照卸载向导的提示完成卸载过程。
2.2. 下载最新版本
在官方网站上下载最新版本的软件安装文件。确保下载的安装文件与操作系统的版本相匹配。
2.3. 安装软件
双击下载的软件安装文件，按照安装向导的提示完成软件的安装过程。
3. 检查电脑性能
如果软件安装后仍然无法打开或没有反应，可能是电脑性能不足导致。可以通过以下方法来检查电脑性能：
3.1. 检查内存
打开任务管理器，点击“性能”选项卡，在“内存”部分查看可用内存的情况。如果可用内存较低，可能会影响软件的正常运行。
3.2. 清理硬盘空间
如果硬盘空间不足，也会对软件运行产生影响。可以通过删除不必要的文件、清理垃圾文件、定期进行磁盘清理等方法来释放硬盘空间。
3.3. 关闭其他占用资源的程序
关闭其他正在运行的程序，以释放电脑的资源。可以通过任务管理器来查看哪些程序占用了较多的CPU和内存资源。
4. 检查软件兼容性
软件可能不兼容操作系统或其他软件，导致无法正常打开或没有反应。可以通过以下方法来检查软件的兼容性：
4.1. 查看系统要求
在软件的官方网站或文档中查找软件的系统要求。确认软件支持的操作系统版本、硬件要求等是否与您的电脑匹配。
4.2. 更新操作系统和驱动程序
确保您的操作系统和相关驱动程序是最新版本。可以通过Windows更新或驱动程序的官方网站来获取最新的更新。
4.3. 禁用冲突的软件或服务
如果软件与其他安装在电脑上的软件或服务冲突，可能会导致无法正常打开。在任务管理器中，通过禁用冲突的软件或服务来解决问题。
5. 寻求技术支持
如果上述方法都无法解决问题，您可以尝试寻求软件的官方技术支持。提供详细的问题描述，可能有助于他们更好地理解和解决您遇到的问题。
在联系技术支持之前，确保您已经充分准备好以下信息：
软件的名称和版本号
操作系统的版本
电脑的硬件配置
出现问题的详细描述
根据技术支持提供的建议或解决方案，尝试修复软件的问题。
总之，当电脑软件无法打开或没有反应时，可以尝试以下方法：检查软件是否正在运行，重新安装软件，检查电脑性能，检查软件兼容性，并寻求技术支持。