1. 问题分析
在打开电脑上的某个软件时，如果出现提示“从服务器返回了一个参照”，通常意味着软件需要从远程服务器获取数据或者执行一些操作。这可能是由于以下几个原因导致的：
1.1 服务器连接问题
可能是您的计算机无法与远程服务器建立连接。这可能是由于网络故障、服务器故障或者您的计算机防火墙阻止了连接。
1.2 数据同步问题
软件可能需要从服务器获取最新的数据或者与服务器同步数据。如果服务器上的数据更新了，但是您的计算机上的数据并没有同步，就会出现该提示。
1.3 许可证问题
有些软件需要从服务器获取许可证验证。如果您的许可证过期或者您的计算机上的许可证与服务器上的不匹配，就会出现该提示。
2. 解决方法
2.1 检查网络连接
首先，您需要检查您的计算机是否正常连接到网络。您可以尝试打开其他网页或者使用其他网络应用程序来测试网络连接是否正常。如果网络连接有问题，请尝试重新启动路由器或者联系您的网络服务提供商。
2.2 检查软件设置
如果网络连接正常，但是仍然出现该提示，您需要检查软件的连接设置。查看是否存在代理服务器设置，如果存在，请确认设置正确。您还可以尝试将防火墙设置更改为允许该软件通过，或者将该软件添加到防火墙的白名单中。
2.3 同步数据
如果提示是由于数据同步问题导致的，您可以尝试手动同步数据。软件通常会提供手动同步数据的选项，您可以查找该选项并执行同步操作。如果您无法找到该选项，请参考软件的帮助文档或者联系软件的技术支持。
2.4 更新许可证
如果提示是由于许可证问题导致的，您需要更新您的许可证。您可以尝试重新激活软件许可证或者联系软件的客服部门以获取帮助。请确保您的许可证与服务器上的许可证保持一致。
3. 总结
当打开电脑上的软件时遇到“从服务器返回了一个参照”的提示时，我们可以首先检查网络连接是否正常，然后检查软件设置是否正确，尝试手动同步数据或者更新许可证。如果问题仍然存在，建议咨询软件的技术支持或者寻求专业人士的帮助。