1. 确定电脑DNS异常
在开始解决电脑无法上网的问题之前，首先要确定是否是DNS异常导致的。如果您在浏览器中输入网址后无法打开网页，或者提示找不到服务器等错误，那么很有可能是电脑的DNS设置出了问题。
2. 检查网络连接
首先检查电脑的网络连接是否正常。可以尝试使用其他设备连接同样的网络，如果其他设备可以正常上网，那么可以排除网络问题。
3. 重启路由器和电脑
有时候重启路由器和电脑可以解决一些临时的网络问题。断电数秒后再重新启动路由器和电脑，然后再尝试连接到网络并访问网页。
4. 检查DNS服务器设置
如果重启路由器和电脑仍然无法解决问题，那么需要检查一下电脑的DNS服务器设置。DNS服务器是用来将网址转换成IP地址的，如果DNS服务器设置错误，就无法正确解析网址。
4.1 获取当前DNS服务器设置
首先打开命令提示符（CMD），在搜索框中输入CMD并回车，然后输入命令：
ipconfig /all
查找以太网适配器的IPv4地址，下面会显示DNS服务器的地址。注意其中的“首选DNS服务器”和“备用DNS服务器”的IP地址。
4.2 更改DNS服务器设置
如果发现DNS服务器设置有误，可以尝试手动更改DNS服务器。
首先打开网络和Internet设置，然后点击“更改适配器选项”。
找到正在使用的网络适配器，右键点击并选择“属性”。
在弹出的窗口中选择“Internet 协议版本4(TCP/IPv4)”，然后点击“属性”。
在新的窗口中选择“使用下面的DNS服务器地址”，并填入正确的DNS服务器地址。如果之前找到的“首选DNS服务器”和“备用DNS服务器”都有值，填写到对应的位置上即可。如果没有找到备用DNS服务器，只填写首选DNS服务器即可。点击“确定”保存设置。
5. 清除DNS缓存
有时候DNS缓存中的错误数据也会导致无法上网的问题，此时可以尝试清除DNS缓存。
5.1 打开命令提示符
同样打开命令提示符，输入命令：
ipconfig /flushdns
等待一会儿，命令提示符会显示DNS缓存已成功清除的消息。
6. 重置网络设置
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置网络设置。
6.1 打开命令提示符
输入以下命令以重置网络设置：
netsh int ip reset
等待一会儿，命令提示符会显示重置成功的消息。
然后再输入以下命令以重置Winsock目录：
netsh winsock reset
同样等待一会儿，命令提示符会显示重置成功的消息。
最后重新启动电脑，然后再次尝试连接到网络并访问网页。
7. 联系网络服务提供商
如果经过以上步骤仍然无法解决问题，那么可能是网络服务提供商的问题。您可以联系网络服务提供商寻求帮助，并描述您的问题和已经尝试的解决方法，帮助他们更好地定位和解决问题。
总结来说，当电脑无法上网且出现DNS异常的情况时，可以先检查网络连接，然后尝试重启路由器和电脑。如果问题仍然存在，可以检查和更改DNS服务器设置，并清除DNS缓存。如果问题依然存在，可以重置网络设置或联系网络服务提供商寻求帮助。