1. 了解电脑691错误
电脑691错误是指在使用网络连接时出现的问题，通常与VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网络）连接有关。该错误代码指示连接尝试失败，导致用户无法成功连接到VPN网络。这可能会影响用户的上网和文件共享等活动。
2. 检查网络连接
首先，确保您的网络连接正常工作并能够连接互联网。您可以通过打开浏览器并访问网站来检查网络连接的情况。如果无法访问任何网站，可能需要检查您的网络设置或联系您的网络服务提供商。
3. 检查VPN设置
3.1 确认VPN配置信息
首先，检查您的VPN配置信息是否正确。确保您使用的服务器地址、用户名、密码和其他必要信息与提供的凭据一致。任何错误或不匹配的配置都可能导致连接失败。
3.2 检查VPN服务器状态
您还可以检查VPN服务器的状态。如果服务器无法正常工作或遭受故障，您将无法成功连接。联系VPN服务提供商以确认服务器是否处于正常工作状态。
3.3 重新配置VPN连接
如果您的配置信息正确且服务器正常运行，您可以尝试重新配置VPN连接。删除当前配置并重新创建一个新的连接，确保所有设置正确无误。
4. 检查防火墙和安全软件
4.1 确认防火墙设置
防火墙可能会阻止VPN连接尝试。确保您的防火墙设置允许VPN连接通过。您可能需要在防火墙设置中添加VPN应用程序或端口的例外。
4.2 暂时禁用安全软件
一些安全软件可能会干扰VPN连接。尝试暂时禁用您的安全软件，然后再次尝试连接VPN。如果此时成功连接，则可以调整安全软件的设置以允许VPN连接。
5. 更新VPN应用程序
确保您使用的VPN应用程序是最新版本。旧版本的应用程序可能存在已知的问题或错误，通过将其更新到最新版本，可能会解决一些与连接相关的问题。
6. 重启设备
有时，重启设备可以解决一些网络连接问题。尝试重启您的计算机和网络设备（如路由器、调制解调器），然后再次尝试连接VPN。
7. 联系VPN服务提供商
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议您联系您的VPN服务提供商寻求技术支持。他们可能能够提供特定于您的情况的解决方案。
总结
电脑691错误是VPN连接失败的错误代码，可能由于配置错误、服务器故障、防火墙设置、安全软件干扰等原因引起。通过检查网络连接、VPN设置以及防火墙和安全软件，更新VPN应用程序并尝试重启设备，通常可以解决这个问题。如果问题仍然存在，建议联系VPN服务提供商寻求进一步的支持。